Phân tích cảm xúc và hành vi khách hàng qua AI – Hỗ trợ quyết định trong CRM
Trong thời đại số hóa, việc hiểu rõ cảm xúc và hành vi khách hàng trở thành yếu tố then chốt, quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) truyền thống đã không còn đủ sức giải mã những tín hiệu phức tạp từ khách hàng. […]
