Bạn vừa chốt được một hợp đồng B2B quan trọng trên thị trường quốc tế, một thành công đáng tự hào sau nhiều nỗ lực đàm phán và thuyết phục. Tuyệt vời! Nhưng sau đó thì sao? “Sau khi chốt hợp đồng, tôi muốn duy trì mối quan hệ tốt với đối tác để họ tiếp tục hợp tác. Làm thế nào để làm điều đó?” Đây là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp xuất khẩu, đặc biệt là các doanh nghiệp Việt Nam khi vươn ra biển lớn, thường trăn trở.
Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt, việc tìm kiếm khách hàng mới đã khó, việc giữ chân và phát triển mối quan hệ với những đối tác hiện có lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bài viết này sẽ đi sâu vào tầm quan trọng của việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững sau bán hàng, cung cấp các chiến lược thiết thực và giải thích cách Plus84 có thể trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của bạn trên hành trình này.
I. Vì sao duy trì mối quan hệ khách hàng B2B lại quan trọng hơn cả việc tìm kiếm khách hàng mới?
Đây là một câu hỏi dường như đi ngược lại với tư duy kinh doanh truyền thống, nơi “tìm kiếm khách hàng mới” thường được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong thế giới B2B, đặc biệt là khi giao dịch xuyên biên giới, câu chuyện lại hoàn toàn khác. Việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại mang lại những lợi ích vượt trội, đôi khi còn quý giá hơn rất nhiều so với chi phí và công sức bỏ ra để tìm kiếm một khách hàng hoàn toàn mới.
1. Chi phí thấp hơn, lợi nhuận cao hơn
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, chi phí để có được một khách hàng mới có thể cao gấp 5 đến 25 lần so với chi phí để giữ chân một khách hàng hiện có. Hãy hình dung, để tìm một đối tác quốc tế mới, bạn cần đầu tư vào nghiên cứu thị trường, chiến dịch marketing, tham gia hội chợ, chi phí đi lại, đàm phán, và cả rủi ro về thời gian. Trong khi đó, việc chăm sóc một đối tác hiện có chỉ đơn thuần là duy trì giao tiếp, cung cấp dịch vụ tốt và tìm cách gia tăng giá trị.
Một khi đã xây dựng được lòng tin, khách hàng B2B thường có xu hướng đặt hàng lặp lại, tăng giá trị đơn hàng theo thời gian (upselling) và mua thêm các dịch vụ/sản phẩm bổ sung (cross-selling). Điều này trực tiếp làm tăng doanh thu và lợi nhuận mà không cần phải “đốt tiền” vào các chiến dịch thu hút khách hàng mới đầy tốn kém và không chắc chắn.
2. Nguồn doanh thu ổn định và dự đoán được
Trong kinh doanh B2B, các hợp đồng thường có giá trị lớn và chu kỳ dài. Một đối tác hài lòng có thể gắn bó với bạn trong nhiều năm, thậm chí hàng thập kỷ. Điều này tạo ra một nguồn doanh thu ổn định và dễ dự đoán, giúp doanh nghiệp lập kế hoạch kinh doanh, đầu tư và phát triển một cách bền vững hơn.
Sự ổn định này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp xuất khẩu, nơi các yếu tố khách quan như biến động thị trường, chính sách thương mại hay tỷ giá hối đoái có thể ảnh hưởng lớn. Có một mạng lưới khách hàng trung thành sẽ giúp bạn vững vàng hơn trước những biến động đó.
3. Sức mạnh từ lời giới thiệu (Referral Marketing)
Trong thế giới B2B, uy tín và danh tiếng là vô cùng quan trọng. Một đối tác quốc tế hài lòng sẽ không ngần ngại giới thiệu doanh nghiệp của bạn cho các mối quan hệ khác trong ngành hoặc thị trường của họ. Đây là hình thức marketing hiệu quả nhất, đáng tin cậy nhất và gần như không tốn chi phí.
Lời giới thiệu từ một bên thứ ba uy tín có sức nặng hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Nó giúp bạn tiếp cận những khách hàng tiềm năng chất lượng cao, những người đã có sự tin tưởng ban đầu nhờ vào sự bảo chứng từ đối tác hiện tại của bạn. Đây chính là cách biến khách hàng thành “đại sứ thương hiệu” – một khái niệm sẽ được chúng ta khám phá sâu hơn ở phần sau.
4. Cơ hội đổi mới và cải tiến sản phẩm/dịch vụ
Các đối tác B2B hiện tại là nguồn thông tin quý giá về nhu cầu thị trường, xu hướng phát triển và những cải tiến mà sản phẩm/dịch vụ của bạn cần có. Bằng cách duy trì mối quan hệ chặt chẽ, lắng nghe phản hồi và thấu hiểu những thách thức của họ, bạn có thể liên tục cải tiến, phát triển các giải pháp mới phù hợp hơn, từ đó củng cố vị thế cạnh tranh.
Ví dụ, một đối tác nhập khẩu hàng nông sản của bạn có thể phản hồi về một tiêu chuẩn bao bì mới tại thị trường của họ, hoặc một khách hàng OEM có thể gợi ý về một tính năng sản phẩm mà họ đang cần. Những thông tin này là “vàng ròng” để bạn điều chỉnh và phát triển.
5. Xây dựng rào cản cạnh tranh
Trong một thị trường mà các đối thủ liên tục tìm cách giành giật khách hàng, việc xây dựng mối quan hệ bền vững là một rào cản cạnh tranh mạnh mẽ. Khi khách hàng đã có trải nghiệm tốt, đã quen với quy trình làm việc và chất lượng dịch vụ của bạn, họ sẽ ít có động lực để chuyển sang nhà cung cấp khác, ngay cả khi đối thủ đưa ra mức giá thấp hơn một chút. Lòng trung thành và sự tin tưởng là tài sản vô giá mà không phải ai cũng dễ dàng xây dựng được.
II. Các chiến lược chăm sóc khách hàng sau bán hàng: biến đối tác thành đồng minh
Sau khi hiểu rõ tầm quan trọng, câu hỏi tiếp theo là: Làm thế nào để thực hiện? Dưới đây là các chiến lược chăm sóc khách hàng sau bán hàng hiệu quả, giúp bạn củng cố mối quan hệ và tạo ra giá trị lâu dài.
1. Liên tục tạo ra giá trị gia tăng (Value Addition)
Việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao là điều kiện tiên quyết, nhưng để thực sự khác biệt, bạn cần liên tục tạo ra giá trị gia tăng mà đối tác không thể tìm thấy ở nơi khác.
- Cung cấp thông tin chuyên sâu về thị trường: Nếu bạn đang xuất khẩu, hãy chia sẻ những hiểu biết về thị trường nội địa của bạn (Ví dụ: xu hướng sản xuất, nguồn cung nguyên liệu, các quy định mới). Ngược lại, nếu đối tác là nhà nhập khẩu, hãy cung cấp cho họ thông tin về xu hướng tiêu dùng, sở thích khách hàng hoặc các quy định nhập khẩu mới nhất tại thị trường của họ. Ví dụ: Plus84 có khả năng nghiên cứu thị trường sâu rộng, ứng dụng AI để phân tích dữ liệu mở, giúp bạn cung cấp những insight giá trị này cho đối tác.
- Giải pháp tùy chỉnh (Customized Solutions): Thay vì chỉ bán sản phẩm, hãy cố gắng hiểu sâu sắc các thách thức mà đối tác đang đối mặt và đề xuất các giải pháp tùy chỉnh. Điều này có thể là điều chỉnh quy cách đóng gói, phát triển một phiên bản sản phẩm đặc biệt, hoặc tối ưu hóa quy trình logistics để phù hợp hơn với nhu cầu của họ.
- Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm: Tổ chức các buổi workshop, webinar, hoặc gửi các tài liệu chuyên ngành có giá trị. Nếu bạn là một doanh nghiệp sản xuất gỗ, hãy chia sẻ về các công nghệ chế biến mới, các loại vật liệu bền vững. Nếu bạn là công ty công nghệ, hãy giới thiệu các công cụ giúp đối tác tối ưu hóa hoạt động.
- Cải tiến liên tục: Luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và quy trình làm việc. Hãy cho đối tác thấy rằng bạn không ngừng nỗ lực để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho họ.
2. Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng xuất sắc
Trong giao dịch B2B, đặc biệt là với các sản phẩm phức tạp hoặc có tính kỹ thuật cao, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng là yếu tố then chốt.
- Hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và hiệu quả: Đảm bảo có đội ngũ chuyên trách có thể giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng. Đối với giao dịch quốc tế, việc thiết lập kênh liên lạc rõ ràng (email, ứng dụng chat, video call) và có nhân sự hỗ trợ đa ngôn ngữ (nếu cần) là rất quan trọng.
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết: Cung cấp đầy đủ các tài liệu hướng dẫn, FAQ (câu hỏi thường gặp), và video hướng dẫn bằng nhiều ngôn ngữ. Điều này giúp đối tác tự giải quyết được nhiều vấn đề cơ bản mà không cần sự can thiệp trực tiếp từ bạn.
- Kênh liên lạc đa dạng: Cung cấp nhiều kênh để đối tác có thể liên hệ khi cần: điện thoại, email, cổng thông tin hỗ trợ trực tuyến, hay thậm chí là mạng xã hội. Đảm bảo rằng luôn có người trực để phản hồi trong khung giờ làm việc phù hợp với múi giờ của đối tác.
- Phản hồi nhanh chóng: Thời gian phản hồi là yếu tố cực kỳ quan trọng. Đặt ra các tiêu chuẩn SLA (Service Level Agreement) nội bộ để đảm bảo mọi yêu cầu hỗ trợ được xử lý trong khung thời gian nhất định.
- Khảo sát sự hài lòng: Định kỳ thực hiện các cuộc khảo sát sự hài lòng (CSAT, NPS) để thu thập phản hồi từ đối tác. Đây là cách tuyệt vời để bạn hiểu họ đang cảm thấy thế nào và nhận diện các điểm cần cải thiện.
3. Cập nhật sản phẩm và giải pháp mới
Thị trường luôn thay đổi, và doanh nghiệp của bạn cũng cần không ngừng đổi mới. Việc chủ động cập nhật cho đối tác về những phát triển mới của bạn là cách để duy trì sự quan tâm và tạo ra các cơ hội kinh doanh bổ sung.
- Thông báo ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới: Khi có sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ mới, hãy chủ động giới thiệu cho các đối tác hiện tại. Họ là những người đã tin tưởng bạn, và có thể là những người đầu tiên quan tâm đến các giải pháp mới này.
- Cải tiến phiên bản hiện có: Thông báo về các bản cập nhật, nâng cấp cho sản phẩm/dịch vụ mà họ đang sử dụng. Giải thích rõ ràng về những lợi ích mà các cải tiến này mang lại cho hoạt động kinh doanh của đối tác.
- Chương trình dùng thử/ưu đãi đặc biệt: Cung cấp các chương trình dùng thử miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt cho đối tác hiện có khi họ muốn trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ mới của bạn. Điều này thể hiện sự trân trọng và khuyến khích họ mở rộng hợp tác.
- Tổ chức sự kiện giới thiệu: Nếu có điều kiện, tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới, mời các đối tác thân thiết tham dự. Đây là cơ hội để họ tìm hiểu trực tiếp, đặt câu hỏi và kết nối với đội ngũ của bạn.
4. Duy trì giao tiếp chủ động và cá nhân hóa
Giao tiếp là mạch máu của mọi mối quan hệ. Trong B2B, giao tiếp không chỉ là trao đổi thông tin mà còn là xây dựng sự thấu hiểu và gắn kết.
- Giao tiếp định kỳ (Newsletter, Email Updates): Gửi các bản tin định kỳ (hàng tháng/quý) bao gồm tin tức về công ty bạn, các bài viết hữu ích, xu hướng ngành, hoặc các case study thành công.
- Liên hệ cá nhân (Personalized Outreach): Không chỉ dừng lại ở các email tự động. Hãy duy trì các cuộc gọi, email cá nhân từ đội ngũ quản lý tài khoản (Account Manager) để hỏi thăm về tình hình kinh doanh của đối tác, lắng nghe những vấn đề họ đang gặp phải. Điều này thể hiện sự quan tâm thực sự.
- Chúc mừng các dịp đặc biệt: Gửi thiệp chúc mừng sinh nhật, ngày lễ, hoặc chúc mừng các thành tựu kinh doanh của đối tác. Những cử chỉ nhỏ này có thể tạo ấn tượng lớn.
- Thăm hỏi trực tiếp (nếu có thể): Đối với các đối tác chiến lược, việc sắp xếp các chuyến thăm trực tiếp (nếu điều kiện cho phép) là cách tuyệt vời để củng cố mối quan hệ, thấu hiểu văn hóa và môi trường kinh doanh của họ.
5. Xây dựng cộng đồng và mạng lưới
- Tổ chức sự kiện networking: Mời các đối tác của bạn tham gia các sự kiện networking do bạn tổ chức. Đây là cơ hội để họ kết nối với nhau, mở rộng mạng lưới kinh doanh và nhìn thấy giá trị mà bạn mang lại cho cả một cộng đồng.
- Nhóm cộng đồng trực tuyến: Xây dựng các nhóm kín trên LinkedIn hoặc các nền tảng khác để các đối tác có thể chia sẻ kinh nghiệm, hỏi đáp và hỗ trợ lẫn nhau. Bạn có thể đóng vai trò điều phối hoặc cung cấp các tài nguyên hữu ích trong nhóm.
- Chương trình khách hàng thân thiết: Thiết kế các chương trình khen thưởng, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt dành cho các đối tác lâu năm, hoặc những đối tác giới thiệu khách hàng mới cho bạn.
III. Cách biến một khách hàng thành “Đại Sứ Thương Hiệu” của bạn trên thị trường quốc tế
Đạt được mục tiêu này là đỉnh cao của việc quản lý mối quan hệ khách hàng. Một “đại sứ thương hiệu” không chỉ tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn mà còn chủ động giới thiệu bạn cho những người khác, thậm chí bảo vệ danh tiếng của bạn.
Để biến một khách hàng thành đại sứ, bạn cần làm được nhiều hơn là chỉ đáp ứng mong đợi của họ; bạn cần vượt qua mong đợi, tạo ra trải nghiệm “wow” và biến họ thành một phần của câu chuyện thành công của bạn.
1. Tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội (Exceptional Customer Experience)
Đây là nền tảng. Từ lần tiếp xúc đầu tiên đến hậu mãi, mọi tương tác với doanh nghiệp của bạn phải liền mạch, chuyên nghiệp và mang lại giá trị. Hãy đặt mình vào vị trí của đối tác và nghĩ xem điều gì sẽ khiến họ cảm thấy thực sự hài lòng và được trân trọng.
- Hỗ trợ pro-active: Không đợi đối tác gặp vấn đề rồi mới giải quyết. Hãy chủ động dự đoán các vấn đề tiềm ẩn và cung cấp giải pháp trước khi chúng phát sinh. Ví dụ, nếu bạn thấy một xu hướng mới có thể ảnh hưởng đến ngành của họ, hãy cảnh báo và đưa ra gợi ý.
- Minh bạch và đáng tin cậy: Luôn giữ lời hứa, minh bạch trong mọi giao dịch và chính sách. Sự tin cậy là yếu tố cốt lõi của mọi mối quan hệ lâu dài.
- Cá nhân hóa tối đa: Xưng hô đúng tên, nhớ các sở thích, lịch sử hợp tác của đối tác. Càng cá nhân hóa, đối tác càng cảm thấy được quan tâm.
2. Kết nối đối tác với cộng đồng của bạn
Khi đối tác cảm thấy họ là một phần của điều gì đó lớn hơn, họ sẽ có động lực để trở thành đại sứ.
- Tạo diễn đàn/nhóm chuyên biệt: Mời các đối tác đã thành công tham gia vào một diễn đàn, nhóm kín để chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận các thách thức và học hỏi lẫn nhau.
- Trưng bày câu chuyện thành công của họ: Với sự cho phép của đối tác, hãy viết các case study, bài phỏng vấn hoặc quay video về cách sản phẩm/dịch vụ của bạn đã giúp họ đạt được mục tiêu. Quảng bá những câu chuyện này trên website, mạng xã hội và các kênh truyền thông của bạn. Điều này không chỉ tôn vinh họ mà còn cung cấp bằng chứng xã hội mạnh mẽ cho khách hàng tiềm năng.
- Mời họ làm diễn giả/thành viên hội đồng: Nếu đối tác có kiến thức chuyên môn sâu, hãy mời họ làm diễn giả trong các webinar, hội thảo của bạn, hoặc thậm chí tham gia vào một hội đồng tư vấn khách hàng. Điều này giúp họ cảm thấy được đánh giá cao và có tầm ảnh hưởng.
3. Khen thưởng và ghi nhận sự đóng góp của họ
- Chương trình giới thiệu (Referral Program): Thiết lập một chương trình giới thiệu rõ ràng, trong đó các đại sứ thương hiệu sẽ nhận được lợi ích (chiết khấu, quà tặng, ưu đãi độc quyền) khi họ giới thiệu thành công khách hàng mới cho bạn.
- Ghi nhận công khai: Công khai cảm ơn các đại sứ trên mạng xã hội, trong các bản tin hoặc tại các sự kiện. Việc này không chỉ khích lệ họ mà còn cho thấy bạn trân trọng những đóng góp của họ.
- Đặc quyền đặc biệt: Cung cấp quyền truy cập sớm vào các sản phẩm/tính năng mới, hỗ trợ ưu tiên, hoặc mời họ tham gia các buổi họp chiến lược để thu thập ý kiến đóng góp.
4. Chia sẻ tầm nhìn và giá trị cốt lõi
Khi đối tác nhìn thấy rằng doanh nghiệp của bạn không chỉ đơn thuần là kinh doanh mà còn có một sứ mệnh, một tầm nhìn và những giá trị cốt lõi rõ ràng, họ sẽ dễ dàng đồng cảm và trở thành một phần của câu chuyện đó. Hãy chia sẻ về những mục tiêu dài hạn của bạn, cách bạn đóng góp cho cộng đồng hoặc xã hội. Ví dụ, Plus84 hướng tới “empower a better tomorrow” bằng công nghệ số và kết nối doanh nghiệp Việt với cơ hội toàn cầu, giúp nhà đầu tư nước ngoài thành công tại Việt Nam. Khi đối tác thấu hiểu và tin vào tầm nhìn này, họ sẽ tự hào khi là một phần trong hành trình đó.
IV. Plus84: Đối tác đồng hành xây dựng quan hệ bền vững và tăng trưởng toàn cầu
Trong suốt hành trình xây dựng và phát triển mối quan hệ B2B bền vững trên thị trường quốc tế, doanh nghiệp bạn không hề đơn độc. Plus84 tự hào không chỉ là một đơn vị tư vấn chiến lược, mà còn là một đối tác lâu dài, đồng hành cùng bạn trong từng bước đi, từ việc tìm kiếm cơ hội đến việc củng cố các mối quan hệ để đạt được tăng trưởng bền vững.
1. Nền tảng dữ liệu và công nghệ hiện đại cho marketing & sales hiệu quả
Một trong những chìa khóa để duy trì mối quan hệ là luôn thấu hiểu và tiếp cận đúng đối tác vào đúng thời điểm. Plus84 cung cấp một nền tảng công nghệ mạnh mẽ để bạn làm điều đó:
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu ứng dụng AI: Plus84 giúp bạn thu thập, chuẩn hóa và cập nhật dữ liệu khách hàng tiềm năng một cách thông minh. Điều này không chỉ hỗ trợ việc tìm kiếm đối tác mới mà còn giúp bạn có cái nhìn toàn diện về các đối tác hiện tại, từ đó cá nhân hóa các hoạt động chăm sóc và gia tăng giá trị.
- Tối ưu hóa chiến lược “Agile marketing”: Chúng tôi tư vấn định vị thương hiệu xuất khẩu và giúp bạn tối ưu chiến lược marketing nhanh chóng theo vòng lặp, đảm bảo các thông điệp và cách tiếp cận luôn phù hợp với từng đối tác, từng thị trường.
- Công cụ “phát triển khách hàng” toàn diện: Từ việc tìm kiếm và xác minh email, xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng, làm giàu dữ liệu, tự động hóa chuỗi email & tác vụ follow-up, quản lý pipeline cho đến báo cáo & dự báo bán hàng. Những công cụ này giúp bạn không chỉ tìm kiếm mà còn theo dõi và tương tác hiệu quả với đối tác sau bán hàng, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
- Marketing Automation và nền tảng quản trị khách hàng: Giúp bạn tự động hóa các hoạt động chăm sóc khách hàng, từ việc gửi các bản tin định kỳ, thông báo cập nhật sản phẩm, đến các chiến dịch email marketing cá nhân hóa. Điều này giải phóng thời gian cho đội ngũ của bạn để tập trung vào việc tương tác sâu hơn.
2. Chuyên môn sâu rộng và mạng lưới kết nối độc đáo
Plus84 không chỉ cung cấp công nghệ; chúng tôi mang đến kinh nghiệm và mạng lưới thực tế.
- Chuyên sâu cầu nối Nhật – Việt: Với hơn 15 năm kinh nghiệm, chúng tôi có sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa kinh doanh, quy định và nhu cầu của cả hai thị trường. Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn muốn xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác Nhật Bản – một thị trường nổi tiếng về sự kỹ tính và coi trọng mối quan hệ lâu dài.
- Mạng lưới “hard-to-build”: Plus84 có mạng lưới sâu rộng với các tập đoàn VNR500, các chuỗi bán lẻ/phân phối lớn tại Việt Nam (BiboMart, Con Cưng, KidsPlaza, Thế Giới Di Động), cũng như các nhà phân phối theo ngành. Chúng tôi cũng kết nối với các nhà sản xuất, làng nghề, và các doanh nghiệp OEM. Mạng lưới này không chỉ giúp bạn tìm kiếm đối tác mới mà còn tạo điều kiện để bạn mở rộng quan hệ với các đối tác hiện tại thông qua các hoạt động business matching, giới thiệu chéo.
- Năng lực “end-to-end”: Chúng tôi cung cấp dịch vụ toàn diện từ nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, tìm đối tác, tư vấn pháp lý xuất nhập khẩu, vận hành marketing bán hàng, đến hỗ trợ lãnh đạo và hệ thống nội bộ. Điều này đảm bảo rằng mọi khía cạnh của mối quan hệ với đối tác đều được hỗ trợ một cách chuyên nghiệp và đồng bộ.
3. Cam kết hiệu quả và đồng hành trọn vòng đời
Tại Plus84, chúng tôi không chỉ bán giải pháp, chúng tôi cam kết mang lại hiệu quả thực sự cho doanh nghiệp của bạn.
- Cam kết tăng hiệu suất tiếp cận >50% và tăng tỉ lệ chuyển đổi >40%: Các chiến lược và công cụ của chúng tôi được thiết kế để không chỉ giúp bạn tiếp cận nhiều đối tác hơn mà còn chuyển đổi họ thành khách hàng, và quan trọng hơn là giữ chân họ.
- Đào tạo & xây dựng đội Sales/Marketing: Chúng tôi không chỉ làm thay mà còn chuyển giao playbook B2B, đào tạo và xây dựng năng lực nội bộ cho đội ngũ của bạn. Điều này giúp doanh nghiệp bạn tự chủ trong việc quản lý mối quan hệ khách hàng về lâu dài.
- Hỗ trợ M&A và mở rộng kinh doanh: Nếu mục tiêu của bạn là mở rộng hơn nữa thông qua M&A hoặc thành lập cơ sở vận hành tại Việt Nam, Plus84 sẵn sàng hỗ trợ từ tìm mục tiêu, tư vấn giao dịch, đến hỗ trợ hậu sáp nhập (PMI). Điều này thể hiện vai trò là đối tác chiến lược trong hành trình tăng trưởng của bạn.
Chúng tôi hiểu rằng, mỗi mối quan hệ B2B là một khoản đầu tư dài hạn. Đó không chỉ là việc chốt một hợp đồng, mà là việc xây dựng một cầu nối vững chắc, một liên minh tin cậy. Plus84 với sứ mệnh “empower a better tomorrow” cùng công nghệ số, cam kết là người đồng hành, giúp bạn không chỉ thành công trong việc tìm kiếm mà còn trong việc nuôi dưỡng và phát triển các mối quan hệ, biến mỗi đối tác thành một đại sứ nhiệt thành, cùng bạn vươn xa trên thị trường quốc tế.
Kết luận
Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững sau bán hàng không phải là một lựa chọn mà là một yếu tố bắt buộc để đạt được tăng trưởng lâu dài và ổn định trong môi trường kinh doanh B2B toàn cầu. Bằng cách liên tục tạo ra giá trị gia tăng, cung cấp hỗ trợ xuất sắc, chủ động cập nhật giải pháp và duy trì giao tiếp cá nhân hóa, bạn có thể biến các đối tác thành những đại sứ thương hiệu mạnh mẽ, mang lại nguồn doanh thu ổn định và cơ hội phát triển không ngừng.
Hãy nhớ rằng, mỗi hợp đồng đã ký là một lời hứa, và việc chăm sóc mối quan hệ sau đó chính là cách bạn giữ lời hứa ấy. Với sự hỗ trợ từ các giải pháp công nghệ tiên tiến và chuyên môn sâu rộng của Plus84, hành trình xây dựng những mối quan hệ bền chặt và vươn ra thế giới của doanh nghiệp bạn sẽ trở nên hiệu quả và vững chắc hơn bao giờ hết. Chúng tôi tin rằng, cùng nhau, chúng ta có thể tạo nên những thành công lớn lao.
